Politica de retur
Cumpărătorul are dreptul de a solicita returnarea produselor, restituirea sumelor achitate sau anularea tranzacției, în conformitate cu prevederile legislației în vigoare, inclusiv Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor.
- Perioada de retur
Ai dreptul să returnezi produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Catre adresa bd.Moscova ,2 Chisinau
- Condiții pentru retur
- Produsul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat, cu toate etichetele și ambalajul original intact.
- Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, fără semne de uzură sau deteriorare.
- Nu se acceptă retur pentru produse personalizate sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate conform legii.
- Procedura de retur
- Pentru a iniția returul, te rugăm să ne contactezi prin email la orders@shopmolo.md sau telefonic la 022 446237 și să ne comunici motivul returului.
- Îți vom furniza instrucțiuni pentru expedierea produsului înapoi către noi.
- Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră (produs defect, produs greșit).
- Rambursarea banilor
- După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare.
- Rambursarea se va face în aceeași modalitate prin care a fost efectuată plata inițială.
- Taxele de livrare inițiale nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare a magazinului.
- Produse defecte sau greșite
- Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat la numarul de telefon: 022 446237 pentru a remedia situația prin înlocuire sau rambursare integrală, inclusiv costurile de transport.