Politica de retur
Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de achiziția făcută din magazinul nostru online. Dacă din orice motiv nu ești complet satisfăcut, poți returna produsele în condițiile de mai jos.
- Perioada de retur
Ai dreptul să returnezi produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Catre adresa bd.Moscova ,2 Chisinau
- Condiții pentru retur
- Produsul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat, cu toate etichetele și ambalajul original intact.
- Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, fără semne de uzură sau deteriorare.
- Nu se acceptă retur pentru produse personalizate sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate conform legii.
- Procedura de retur
- Pentru a iniția returul, te rugăm să ne contactezi prin email la orders@shopmolo.md sau telefonic la 022 446237 și să ne comunici motivul returului.
- Îți vom furniza instrucțiuni pentru expedierea produsului înapoi către noi.
- Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră (produs defect, produs greșit).
- Rambursarea banilor
- După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare.
- Rambursarea se va face în aceeași modalitate prin care a fost efectuată plata inițială.
- Taxele de livrare inițiale nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare a magazinului.
- Produse defecte sau greșite
- Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat la numarul de telefon: 022 446237 pentru a remedia situația prin înlocuire sau rambursare integrală, inclusiv costurile de transport.